Lyft is een handige en gebruiksvriendelijke app. Je kunt er een auto of scooter mee huren, een fiets huren en eten laten bezorgen. En natuurlijk kun je ritten boeken. Je kunt je reis voor maximaal een week plannen. Maar wat als je je bedenkt, besluit te gaan lopen, of ergens niet meer heen wilt? Hoe annuleer je een rit?
Gelukkig heeft Lyft een functie om je rit te annuleren. Met slechts een paar tikken kun je je rit wijzigen in de Lyft app voor iPhone of Android. In sommige gevallen betaal je niets om te annuleren, en in andere gevallen moet je betalen.
Annuleringskosten
Een gratis annulering is als u uw reis annuleert na niet meer dan twee minuten na het aanvragen ervan. U kunt dus maar beter opschieten! Annuleert u niet binnen dit tijdsbestek, dan wordt u $10 in rekening gebracht. Dit is de prijs in de meeste regio’s, maar het kan variëren.
En je betaalt geen cent als je een geplande rit met Lyft annuleert voordat de chauffeur je ophaalt. Als je van gedachten verandert nadat de chauffeur is gearriveerd, moet je hetzelfde bedrag betalen. Op deze manier compenseer je de tijd die de chauffeur heeft verspild en de benzine die hij heeft verbrand op weg naar jou.
Let op, als u drie of meer ritten binnen 15 minuten annuleert, wordt u $15 in rekening gebracht. Dit gebeurt zelfs als u binnen 2 minuten annuleert.
Annulering van een pas geboekte reis
Als u een reservering hebt gemaakt, en deze om de een of andere reden niet meer nodig hebt, kunt u deze gemakkelijk binnen 2 minuten annuleren zonder kosten in rekening te brengen. Om dit te doen, moet u:
- Klik op “Reis wijzigen” in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Klik op “Annuleer Reis”.
- Сlick op de rode woorden “Cancel Trip” om de annulering te bevestigen.
Een geplande reis annuleren
Ook het annuleren van een geboekte reis is eenvoudig en zonder kosten. Om een reis te annuleren moet u:
- Tik op het kalenderpictogram in de rechterbovenhoek van de startpagina van Lyft.
- Tik op de “x” boven “Annuleer reis”.
- Selecteer “Annuleren” in het paarse venster om de annulering te bevestigen.
Hoe een vergoeding te herzien
Als u denkt dat de aangerekende annuleringskosten onjuist waren, kunt u deze aanvechten.
- Tik op het tabblad “Ritgeschiedenis” in het menu van de Lyft-app.
- Klik op de reis die het probleem veroorzaakte.
- Tik op “Krijg hulp” onderin het scherm.
Als u de kosten in uw app betwist, worden ze automatisc
