Een van de meest populaire en grote fabrikanten van Smart TV is Samsung. Ze hebben veel verschillende modellen voor alle behoeften en smaken. Hoewel hun tv’s van zeer hoge kwaliteit zijn gemaakt en er zelden ernstige problemen mee zijn. Toch treden er soms kritieke fouten op in de werking van deze televisies, een van de meest voorkomende fouten is ERROR 012
Wat is Samsung TV foutcode 012
Deze fout treedt op wanneer de gebruiker een toepassing op de TV wil uitvoeren, installeren of bijwerken. Als gevolg van problemen met de internetverbinding kan de TV geen verbinding maken met de Smart Hub en wordt het Apps-paneel onbruikbaar. Als u een dergelijk probleem hebt, kunt u uw toevlucht nemen tot enkele eenvoudige oplossingen, die kunnen helpen om deze fout op te lossen:
- Start uw tv en router opnieuw op door ze 10-15 minuten los te koppelen
- Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is en dat alles werkt op uw andere apparaten
- Probeer een andere hotspot te gebruiken (zoals het delen van internet van uw telefoon met een mobiel netwerk)
- Controleer de netwerkinstellingen en wijzig ze volgens de instructies die bij de TV werden geleverd
- Plaats de router dichter bij het tv-toestel zodat er geen obstakels tussen beide zijn die het signaal blokkeren
Waarom verschijnt ERROR 012
Als de vorige stappen niet helpen bij het oplossen van het probleem, moet u begrijpen waarom deze fout kan optreden. Oorzaken voor deze fout kunnen de volgende zijn:
Falen van een bepaalde app
Controleer de andere toepassingen, als ze allemaal werken en de fout treedt op in slechts een van hen, kan dit het probleem zijn. U kunt de toepassing opnieuw installeren, dat zou moeten helpen:
- Selecteer de toepassing in de Apps sectie
- Houd de “Tools” knop ingedrukt tot u het menu ziet
- Klik op “Herinstalleren“
DNS problemen
Deze fout kan ook worden veroorzaakt door problemen met DNS, om dit te verhelpen moet u het DNS-adres van uw TV wijzigen:
- Open “Instellingen“
- Open “Netwerk“
- Selecteer “IP instellingen” in de “Netwerk status” sectie
- Voer “DNS-instellingen” in
- Voer Google DNS adres in in het vak “8.8.4.4” of “8.8.8.8“
- Accepteer de wijzigingen door op “Klaar” – “Terug” – “OK” te drukken
- Start het apparaat opnieuw op en controleer of de fout zich nog steeds voordoet
Smart Hub storingen
Er kunnen ook problemen zijn met de werking van Smart Hub, meestal worden die veroorzaakt door bugs of verkeerde instellingen. Allereerst moet u ervoor zorgen dat de tv is gecertificeerd voor gebruik in uw land, anders kunnen de functies ervan worden beperkt of geblokkeerd. Als uw tv in uw land is gecertificeerd, moet u ervoor zorgen:
- Ga naar de “Ondersteuning” sectie in Instellingen
- Selecteer de optie “Zelfdiagnose” en zoek daar “Smart Hub reset”
- Voer vier nullen in het PIN-veld in
- Wacht tot het proces is voltooid en open het deelvenster Apps
- Accepteer de instellingen
- Installeer de vereiste apps opnieuw
- Hierna zou de 012 foutmelding van uw Samsung TV moeten verdwijnen
Verkeerde TV-instellingen
Als niets van het bovenstaande heeft geholpen, kunt u uw TV terugzetten naar de fabrieksinstellingen om deze fout opnieuw te voorkomen. Er zijn verschillende instructies voor verschillende Samsung TV modellen om uw TV te resetten. Een ander ding over de EEPROM is de zogenaamde diepe reset. Om dit te doen moet je :
- Houd de aan/uit-knop op de behuizing ingedrukt
- Wacht tot het apparaat opnieuw is opgestart
- Druk 10 seconden op dezelfde toets van de afstandsbediening
- Laat het niet los totdat de TV opnieuw opstart
Dat zal alle gegevens op uw TV wissen, als dat de oorzaak van het probleem is, dan zal de 012 fout verdwijnen.
Slechte basisband
Een andere reden voor deze fout kan een slechte basisband zijn. Het toestel zou dit zelf moeten updaten. Om dit te controleren, gaat u naar “Menu” – “Ondersteuning” – “Software-update” – “Online”.Als de TV het bestand dat u nodig hebt niet kan vinden of geen verbinding kan maken met de servers van Samsung, doet u het volgende:
- Download de nieuwste basisband die vereist is voor uw TV-model
- Download ze op een USB-stick
- Plaats het in uw Samsung TV
- Ga naar “Menu” – “Ondersteuning” – “Software-update“
- Druk op “USB update“
- Wacht tot het proces is voltooid en uw Smart TV automatisch opnieuw wordt opgestart
