Samsung, een dominante kracht op de wereldwijde tv-markt, wordt alom erkend voor zijn hoogwaardige Smart TV’s, die geavanceerde functies en een indrukwekkende beeldkwaliteit bieden. Ondanks het feit dat het bedrijf marktleider is op het gebied van verkoop en klanttevredenheid, heeft het een extra inkomstenbron gevonden: het integreren van advertenties in zijn Smart TV’s.
Deze beslissing, die in 2016 werd geïmplementeerd, heeft tot veel discussie geleid onder consumenten en experts in de sector. Hoewel sommigen kritiek hebben op het opnemen van advertenties op hoogwaardige apparaten, is de strategie van Samsung financieel voordelig gebleken. Naar verluidt genereert deze strategie inkomsten die de winst uit de verkoop van tv’s evenaren of zelfs overtreffen.
De reclamestrategie van Samsung
Samsung is begonnen met het opnemen van advertenties in zijn Smart TV’s via firmware-updates, gericht op zowel nieuwe als oudere modellen. Deze advertenties verschijnen meestal als banners in de Smart Hub-interface, vaak ingebed in menu’s en secties waar gebruikers regelmatig interacties mee hebben. Gebruikers kunnen deze advertenties niet legaal verwijderen, wat bij veel klanten tot ontevredenheid heeft geleid.
Het bedrijf werkt samen met adverteerders om een maximaal bereik en maximale effectiviteit te garanderen. In plaats van gebruikersgegevens rechtstreeks te verkopen, gebruikt Samsung zijn platform om gerichte advertenties te leveren. Adverteerders profiteren van de toegang tot een enorm gebruikersbestand, terwijl Samsung profiteert van de hogere waarde van advertentieplaatsingen.
In de eerste advertenties werden Samsung-diensten en partnermerken zoals GameFly, Google Play en Amazon Video gepromoot, evenals nieuw uitgebrachte films en apparaten. Na verloop van tijd werd de advertentiestrategie uitgebreid met gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren, op voorwaarde dat gebruikers toestemming gaven voor gegevensverwerking.
Gedwongen advertenties en verzet van consumenten
Gedwongen advertenties – advertenties die gebruikers niet kunnen controleren of vermijden – zijn een controversieel onderwerp. Klanten die honderden of zelfs duizenden dollars uitgeven aan een premium tv vinden de aanwezigheid van advertenties vaak frustrerend. Dit gevoel is vooral uitgesproken gezien de afwezigheid van een wettelijke methode om deze advertenties uit te schakelen.
Gedwongen advertenties zijn bekritiseerd omdat ze opdringerig zouden zijn en, in sommige gevallen, gebruikers mogelijk naar schadelijke websites zouden leiden. Ondanks deze zorgen houdt Samsung vol en suggereert dat de financiële voordelen opwegen tegen het verzet. Volgens insiders uit de industrie zijn de advertentie-inkomsten van Samsung aanzienlijk en overtreffen ze mogelijk de winst uit de verkoop van hardware.
Inkomsten uit advertenties
Hoewel Samsung geen precieze cijfers bekend heeft gemaakt, schatten industrie-experts dat reclame een lucratieve inkomstenstroom is voor het bedrijf. Een voormalige werknemer onthulde dat het advertentieverkoopmodel van Samsung – rechtstreeks samenwerken met adverteerders om de plaatsing en effectiviteit van advertenties te verbeteren – het bedrijf in staat stelt hogere tarieven te vragen dan concurrenten die alleen gebruikersgegevens verkopen.
Door advertenties op te nemen in de belangrijkste interactiepunten met gebruikers maximaliseert Samsung de zichtbaarheid, waardoor de inkomsten verder toenemen. De lange levensduur van deze strategie, ondanks de ontevredenheid van de consument, suggereert dat deze zeer succesvol is.
Kunnen advertenties worden uitgeschakeld?
Helaas biedt Samsung geen officiële manier om advertenties op zijn tv’s uit te schakelen. Er zijn echter workarounds voor gebruikers die de blootstelling willen minimaliseren:
- Smart Hub uitschakelen: advertenties worden weergegeven via de Smart Hub-interface. Bij sommige modellen kun je Smart Hub uitschakelen, maar bij de meeste tv’s is dat niet mogelijk. Deze oplossing beperkt echter de toegang tot andere Smart TV-functies.
- Samsung-servers blokkeren: Advertenties worden geserveerd via Samsung-servers. Door deze servers op routerniveau te blokkeren, kunnen gebruikers voorkomen dat advertentie-inhoud wordt geleverd. Deze methode kan echter andere functies verstoren, zoals firmware-updates of toegang tot Samsung apps.
Hoewel deze oplossingen de blootstelling aan advertenties kunnen verminderen, gaan ze gepaard met nadelen die de algehele functionaliteit van de Smart TV kunnen beperken.
