Snapchat – heeft een van de leidende posities onder de populaire social networking apps ingenomen. Een van de redenen voor dit succes is de meest innovatieve manier om berichten te versturen – via snapshots. Ondanks de high-tech functies, heeft Snapchat ook zijn gebreken. Van tijd tot tijd worden gebruikers geconfronteerd met het onvermogen om de app te vernieuwen. Vanwege dit probleem, totdat de gebruiker het oplost, kan hij geen berichten verzenden of ontvangen. Om dit probleem op te lossen, zijn hier enkele manieren om het op te lossen.
Weinig manieren om problemen op te lossen als je Snapchat niet kunt vernieuwen
Als u een bericht wilt verzenden en u begrijpt dat u dat niet kunt doen omdat u niet kunt vernieuwen, zijn hier de mogelijke oorzaken van het probleem en hun oplossingen:
Controleer eerst uw internetverbinding
Het gemakkelijkst op te lossen probleem is de internetverbinding. Als je een pagina of een privébericht met iemand niet kunt vernieuwen, controleer dan eerst of er niets mis is met je internetverbinding. Als je verbonden bent via Wi-Fi controleer dan of er iets is dat de gegevensoverdracht tussen jou en de router verstoort. Probeer dicht bij de router te komen en controleer hoe de verbinding werkt met andere apps en apparaten. Als het niet lukt om een wi-fi-verbinding tot stand te brengen, kun je controleren hoe goed het werkt met je pc. Sluit de internetkabel rechtstreeks aan op je pc of laptop en ping de internetverbinding als het een thuisnetwerk is. U kunt ook een snelheidstester op het internet gebruiken. Als WIFI niet werkt en je kunt de reden niet oplossen, schakel dan over op mobiele data. Als u na het overschakelen op mobiele data nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, controleer dan de kwaliteit van de verbinding en of u uw abonnement moet opwaarderen.
Probeer je telefoon te resetten
Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, probeer dan uw telefoon te resetten. Dit kan helpen om zowel problemen met Wi-Fi en mobiele gegevens op te lossen en kan helpen om bugs in de app zelf te verwijderen als het probleem zich daarin bevindt.
Hoe het probleem op te lossen als servers niet werken
De servers van Snapchat kunnen ook het probleem zijn. Het gebeurt soms dat de servers overbelast zijn of dat er bijvoorbeeld een enorme update is. Er zijn twee manieren om te controleren of het probleem in de server zit of niet. De eerste is om naar andere online apps te gaan. Als ze allemaal werken maar Snapchat niet, dan ligt het probleem bij de server. De tweede, meer betrouwbare manier is om het internet op te gaan en op forums te kijken of andere Snapchat gebruikers die je kent te vragen of de app goed werkt. Als zij ook klagen, betekent dit dat er iets mis is met de globale servers van Snapchat. In dit geval kunt u dit probleem alleen oplossen door te wachten.
Als u geen forums wilt bezoeken – kunt u Downdetector gebruiken om te zien of de servers van Snapchat naar behoren werken.
Hoe een Snapchat-cache te wissen
Als alles in orde is met het internet, de servers werken, maar opnieuw opstarten heeft niet geholpen, probeer dan de Snapchat-cache te wissen. Om dit te doen heb je nodig:
- Ga op je telefoon naar Instellingen.
- Selecteer dan de Snapchat app.
- Nadat u naar de Snapchat-pagina in Instellingen bent gegaan, klikt u op Cache wissen en Opslag wissen.
- Start de Snapchat app opnieuw op.
Daarna zou de fout moeten verdwijnen. Als u de pagina of een bericht nog steeds niet kunt herladen, dan wacht u de laatste optie.
Hoe Snapchat bij te werken en waarom je het misschien moet verwijderen
Controleer of de laatste versie van de app op uw telefoon is geïnstalleerd. Zo niet, update deze dan en start opnieuw op. Ga hiervoor naar de app-pagina in je winkel en klik op “Bijwerken”. Als dit niet helpt, verwijdert u de app en downloadt u deze opnieuw.
Als niets werkt – bel support
In het geval dat absoluut niets geholpen heeft, kunt u nog steeds contact opnemen met de technische ondersteuning van Snapchat. Zij zullen moeten controleren of alles werkt aan hun kant en helpen de situatie op te lossen.
Dit artikel werd geschreven door Vladimir Sereda en werd nagekeken door Vladislav Sheridan, een Managing Editor bij Splaitor, overeenkomstig Splaitor’s Kwaliteits- en Fact-Checking Beleid.
Uitgelichte afbeelding credit: PYMNTS
