Soms kan het lampje op uw Amazon Echo oranje beginnen te draaien en dit betekent dat uw Amazon Echo problemen heeft om verbinding te maken met Wi-Fi. In dit geval worden uw opdrachten niet uitgevoerd omdat de Echo geen verbinding heeft met het internet.
In het algemeen kunnen alle problemen in twee categorieën worden onderverdeeld:
- Problemen met de Wi-Fi router;
- Problemen met Amazon Echo.
Het goede nieuws is dat het niet uitmaakt wat het probleem precies heeft veroorzaakt, u kunt nog steeds de Amazon Echo repareren en uw Wi-Fi-verbinding herstellen. Dit is wat u moet doen.
Mijn Amazon Echo maakt geen verbinding met Wi-Fi
Laten we beginnen met het controleren van de Wi-Fi-router. Vaak heeft de Amazon Echo een slechte Wi-Fi-verbinding (of kan deze zelfs niet tot stand brengen) omdat de router een zwak signaal uitzendt. Om te beginnen kunt u gewoon de verbinding van andere apparaten met het Wi-Fi-netwerk controleren. Neem bijvoorbeeld uw smartphone of tablet en probeer video’s op YouTube te bekijken. Dit is de eenvoudigste manier om de kwaliteit van uw Wi-Fi-verbinding te controleren en als de video vertraagt, betekent dit dat het probleem bij uw router ligt.
Ook kunt u diensten gebruiken om de snelheid van uw internetverbinding te testen om te zien hoe snel uw internet is. Als het te traag is, zal de Amazon Echo de commando’s gewoon niet correct kunnen verwerken.
In het geval dat u Amazon Echo voor de eerste keer met Wi-Fi verbindt, kunt u controleren of het wachtwoord dat u hebt ingevoerd correct is. Meestal voeren mensen gewoon het verkeerde wachtwoord in en als gevolg daarvan kan de Amazon Echo geen toegang krijgen tot internet. Als u de Amazon Echo al hebt verbonden met het Wi-Fi-netwerk, maar onlangs uw Wi-Fi-wachtwoord hebt gewijzigd, moet u de Amazon Echo loskoppelen en opnieuw verbinden door een nieuw wachtwoord in te voeren.
Sommige routers blokkeren de toegang voor nieuwe apparaten, dus u kunt dit controleren in uw routerinstellingen. In het geval dat de router nieuwe apparaten blokkeert, moet u de Amazon Echo verbinden met behulp van de WPS-knop. Wij raden u aan om te proberen uw Amazon Echo met een ander Wi-Fi-netwerk te verbinden, u kunt bijvoorbeeld mobiel internet delen met behulp van uw smartphone en proberen de Amazon Echo met het nieuwe netwerk te verbinden. In het geval dat het werkt met een ander Wi-Fi-netwerk, zou het probleem met uw router worden bevestigd.
Samenvattend moet u eerst controleren of er een probleem is met de Wi-Fi-router of de internetverbinding in het algemeen, hiervoor raden wij aan:
- Controleer of het internet werkt op andere apparaten;
- Controleer de snelheid van de internetverbinding via speciale diensten;
- Controleer of uw wachtwoord juist is;
- Als uw router de verbinding van nieuwe apparaten blokkeert, moet u Amazon Echo toestaan verbinding te maken in uw routerinstellingen;
- U kunt ook de WPS-knop gebruiken om direct verbinding te maken;
- Probeer de Amazon Echo op een ander netwerk aan te sluiten om te zien hoe het werkt.
Mijn Amazon Echo werkt niet ondanks een goede Wi-Fi-verbinding
In dit geval kan het meest voorkomende probleem een programmafout zijn of het plaatsen van de Amazon Echo in de buurt van apparaten die het Wi-Fi-signaal verstoren (zoals in de buurt van een magnetron of een babyfoon.
Plaats eerst uw Amazon Echo zo dat deze niet naast andere apparaten staat. Als dat niet werkt, probeer dan uw Amazon Echo te resetten naar de fabrieksinstellingen.
In sommige gevallen kan het probleem een softwarematige vertraging zijn. In dit geval moet u gewoon de Amazon Echo loskoppelen en een tijdje wachten, en vervolgens proberen de Amazon Echo opnieuw te verbinden met het Wi-Fi-netwerk.
Vergeet niet dat alle Amazon Echo’s een jaar garantie hebben, dus in het geval dat geen van de bovenstaande werkt, kunt u beter contact opnemen met Amazon en uw Amazon Echo omruilen voor een andere.
Soms kan het resetten van Alexa op de Amazon Echo naar de fabrieksinstellingen helpen. In dit geval verliest u alle gegevens die zijn opgeslagen in de Amazon Echo, maar het kan helpen de softwareproblemen te elimineren.
